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FAQ

お支払いに関するお問い合わせ
Q領収書の発行は可能でしょうか?
A領収書の発行は可能でございます。ご注文時、備考欄に宛名と但し書きをご指示くださいませ。
但し、お選び頂くお支払い方法によりましては、ご希望に添えない場合もございます。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
Q法人での注文ですが、請求書の発行は可能でしょうか?
A請求書の発行は可能でございます。但し、請求書発行後の後払いは承っておりませんのでご注意下さい。請求書をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームはこちら
QNP後払いについて詳しく教えてください
ANP後払いとは、商品をお届けした後に、コンビニ・銀行・郵便局にてお支払いが可能なサービスです。
このサービスは株式会社ネットプロテクションズの管理となります。
詳しい内容についてはこちらをご覧ください。
QNP後払いは手数料が発生しますか?
Aご注文時に後払い手数料205円(税込)が加算されます。ご了承ください。
QNP後払いの請求書のみ、別の住所に送付してもらえますか?
ANP後払いの書類はご注文者様のご住所にお届けとなります。ご注文後に請求書のみ別住所へ送付、お名前の変更はお受けできません。予めご了承ください。
QNP後払いの与信審査がNGでした。理由を教えてもらえますか?
A与信審査結果の理由につきましては個人情報保護の関係上、弊社へは一切知らされることはありません。そのため当店からお客さまへもお知らせできませんので予めご了承ください。
与信審査結果については株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
株式会社ネットプロテクションズ
QNP後払いの支払い金額の上限が5万円までとなっていますが、5万円以上の場合は複数回に分けて注文すればよいのでしょうか?
A1回のご注文のお支払いが完了するまで、次のご注文をお受けすることは出来ません
そのため、複数回に分けたご注文は、合計金額が5万円以上になった時点で、以降のご注文は全てキャンセルとなります。
お届けに関するお問い合わせ
Q海外への発送は可能でしょうか?
Aお届けは日本国内に限らせて頂いております。海外発送は承っておりません。
国外住所でご注文いただいた場合は、事前のご連絡無しにキャンセル処理とさせて 頂きますのでご了承下さい。
Q不在にしていて商品を受け取れなかったのですが。
Aご不在でお荷物が受け取れなかった場合は、不在表記載の配送業者の各営業所に必ず5日間以内にご自身でご連絡の上、お受け取りくださいませ。
万一、5日間の保管期間を過ぎてお荷物をお受け取り頂けなかった場合は、一旦荷物は当店へ引き上げさせていただきます。その場合に発生する引き上げ運賃、及び再送送料 はお客様にご負担頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。
※引き上げ運賃等の詳細は運賃表とはことなります、別途メールでご連絡差し上げております。
Q商品が破損、汚損していたのですが交換は可能ですか?
A商品のお届けには充分に配慮しておりますが、輸送途中に破損する事も過去にございます。
配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数ですが商品お受け取り日より5日以内に当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
新品のお受け取りと引換に配達員に破損品をお渡し下さいませ。まずはご一報をお願い致します。
お問い合わせフォームはこちら
Qメール便での発送は可能でしょうか?
A申し訳ございませんが、メール便でのご対応はさせて頂いておりません。
お届けについてのご案内
Q商品が届かないのですが、、、
Aご不安をお掛けして誠に申し訳ございません。至急、原因をお調べ差し上げてご連絡差し上げます。お手数おかけ致しますが、お問合せフォームから連絡下さいませ。担当スタッフがご案内差し上げます。
お問い合わせフォームはこちら
Q注文した商品と違う物が届いたのですが、、、
A誠に申し訳ございません。至急、交換の手配をとらせて頂きますので、まずはご一報をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら
Q注文した数量と数が合わないのですが、、、
A誠に申し訳ございません。至急、再発送の手配をとらせて頂きますので、まずはご一報をお願いいたします。稀に、梱包材の間に商品が挟まっていたというような事例もございま すので、今一度よくご確認頂いてからご一報をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら
Q追加注文や、別々にした注文を同梱できますか?
A追加でのご注文や、別々に複数件にわけてご注文頂いた場合は、ご注文時の備考欄にご指示がない場合は、別送として別々にお届けする形になりますのでご容赦下さい。
追加や、同送希望をお申し出頂いた時点で、先にご注文頂いた分が発送手配済み、もしくは発送完了の場合は別送となりますので、合わせてご了承願います。
商品・サービスに関するお問い合わせ
Q筆記具を購入しましたが、修理は可能でしょうか?
A申し訳ございません。残念ながら修理は承っておりません。
Q商品にネーム入れをしたいのですが、可能ですか?
A申し訳ございません。ネーム入れは承っておりません。
Qラッピング(のし)は無料でして貰えますか?
A申し訳ございません。当店ではラッピング包装、のし等は承っておりません。
但し、輪島塗商品につきましては、全品ラッピング包装をしてお送り致します。
その他に関するお問い合わせ
Q返品は可能でしょうか?
A商品不良、発送商品間違いをのぞき、お客様都合による返品/交換は承っておりません。
ご購入前に商品情報を十分ご確認の上ご注文下さいませ。
Q不良品/発送商品間違い
A私共の手違いでございます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。すぐに新しい商品、正しい商品をお届けさせて頂きます。
お客様の手数料等ご負担は一切ございません。まずはお手数ではございますがご一報をお願い致します。
お問い合わせフォームはこちら
Q返品/交換/キャンセル
Aご注文後のお客様都合によるキャンセル/ご変更は承っておりません。
ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さいませ。
ご購入後の 返品・サイズ交換は開封の有無にかかわらず、一切承っておりません。 あらかじめご了承下さいませ。
Qクーリングオフは可能でしょうか?
Aネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。
クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等がございましたら返品、交換を承っておりますのでお気軽にご相談頂ければと思います。
Q在庫がない商品の入荷予定日はわかりますか?
A在庫のない商品につきましては、入荷日が不明となっております。
私どももお客様にいい加減な納期をお知らせするわけにはいきませんので、大体の入荷日についてのお返事は致しかねます。どうぞご容赦下さい。

ご注文の流れ

ご注文
「カゴに入れる」ボタンをクリックすると「現在のカゴの中」に数量と金額が表示されますので「カゴの中を見る」ボタンをクリックしてください。
お客様情報
「購入手続きへ」ボタンをクリック後、会員登録がお済みの方はログインしてください。登録されていない方は、登録をお願いします。登録せずに購入することも可能です。
購入手続き
お届け先の指定やお支払い方法等をご入力いただきましたら、内容をご確認の上、ご注文完了ページへお進みください。当店より受付確認メールが自動配信されます。
入金・発送
当店で在庫確保ができ次第、お手配確認メールを配信するとともに商品の発送準備を進め、発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

インフォメーション

お問合せについて

お問い合わせは、お問い合わせフォームメール にて受け付けております。
オフィス31 本店(サンポリ株式会社)
〒540-0019 大阪市中央区和泉町2-1-7-6F
TEL 06-6626-6037
FAX 06-6626-6036
▼営業時間
ネットでのご注文は24時間受け付けています
営業時間:平日 9:00-17:00
定休日:土曜・日曜・祝祭日

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、代金引換からご選択いただけます。
クレジットカード
クレジットカード
VISA、MASTER、AMEX、JCB、Dinersがご利用可能となっております。
銀行振込
銀行振込
お支払いは前払いとなります。ご入金が確認でき次第、お荷物を発送させていただきます。
代金引換
決済手数料324円~が別途必要となります。
NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
決済手数料205円(税込)が別途必要となります。